Processos engessados: como isso atrapalha a vida e o dia a dia de quem está empreendendo?

Quando eu comecei a empreender com a Lunar, na época morava no México. A experiência de morar em outro "país em desenvolvimento" foi transformadora, no qual vivenciei momentos que tive a certeza que era mais atrasado do que o Brasil.

Quando falo em processos de engessados,  quero expressar o que isso tem de relação e em quais aspectos atrapalharam a minha vida de empreendedora. Os tópicos que irei relatar, se baseiam na minha experiência de vivência nos Estados Unidos também, vou descrever aqui algumas coisas que mudaram do Brasil, no tempo em que eu morava no país a 6 anos atrás e no período atual que moro hoje. 

Os processos para empreender

Uma das primeiras facilidades que eu senti, foi a abertura do MEI, a Lunar começou a sua era de CNPJ dessa maneira. Lá em 2015, quando saí do Brasil, não tinha conhecimento do que era uma MEI e por curiosidade de pesquisa nesse blog descobri que o programa microempreendedor individual iniciou em 2008. E eu só soube o que realmente era isso há 2 anos, quando eu tive a necessidade de formalizar a empresa!

O processo inicial da abertura de um CNPJ foi bem tranquilo, quer saber mais como funciona para abertura MEI, clique aqui. Você consegue abrir um CNPJ totalmente online, basta ter alguns documentos e preencher alguns requisitos. Eu achei um processo bem simples, mas senti a necessidade de ter um contador com o crescimento de desenquadramento da empresa.

A partir deste ponto as coisas começaram a complicar, tinha um CNPJ aberto, morava no México e eu comecei sentir algumas dificuldades. A primeira delas foi de que precisava de uma conta empresarial, e há 2-3 anos atrás não tinha tanta informação e tantos acessos a bancos online como se tem hoje! 

Me recordo que precisei ir pessoalmente ao Banco para abrir nossa primeira conta de pessoa jurídica, só que esses bancos maiores ainda vivem com padrões de processos engessados, o que é um absurdo baseado na nossa rotina empresarial.

Acredito sim que deve existir uma política de privacidade, proteção de dados e etc… Mas eu compactuo também com a minha experiência externa de que alguns processos poderiam ser mais conectados quando se fala de uma mesma empresa.

Por exemplo, a Lunar é uma empresa nacional, e muitos dos bancos físicos em diversos assuntos você só consegue soluções de algumas solicitações pessoalmente, na sua agência e gerente único. No que resulta a ficarmos presos geograficamente a uma região, a um tipo de atendimento, sendo que é uma informação unificado, certo? Poderia ser mais prático essas questões!

Observei após esse período de pandemia, que vivenciamos nestes últimos anos, que alguns processos se tornaram onlines e os bancos onlines se tornaram ainda mais populares. 

Conforme a empresa foi crescendo e a minha experiência de empreendedora também foi aumentando, me mantive atenta a outros tipos de informações, por exemplo, descobri que o Banco Nubank tem o serviço de conta empresarial para MEI's, e com o preenchimento de algumas informações online necessárias foi possível a abertura de uma conta, algo que não levou mais de 05 dias.

Conhecemos também os serviços do Banco Inter , no qual ofereceu o serviço de conta empresarial, após o desenquadramento da Lunar como MEI. E recentemente descobri um banco que tem muitas outras facilidades e se chama Banco Cora !

Durante esse período de pesquisa sobre qual seria nossa melhor escolha para "conta empresarial", entendi que estamos nesse movimento, o de novas empresas facilitadoras de informações e serviços. Da mesma maneira que represento uma transportadora que vem crescendo no Brasil, por ser uma transportadora tecnológica eu vejo que existem muitos outros nichos que também estão crescendo e cada vez mais pensam em facilitar esses processos engessados.

Recentemente, um outro desafio que tive que lidar foi a necessidade de contratar uma empresa especializada em Segurança do Trabalho. Referente ao enquadramento da nossa categoria legislativa, tínhamos alguns documentos obrigatórios que precisam ser feitos e outros atualizados, no qual a informação que tínhamos era muito vaga.

Quem nos alertou sobre as alterações foi a própria contabilidade, mas o alerta seria o que precisava ser feito baseado na legislação e nos guiou a procurar uma empresa especializada sobre. Então, na pesquisa de várias empresas de segurança do trabalho, nós tivemos diversos tipos de propostas, por mais que informamos nossa necessidade, ficamos em uma encruzilhada de um nicho jogando responsabilidades para outro. Detalhe, ambos serviços pagos e terceirizados!

Ficamos um bom tempo, para entender o que precisava realmente ser realizado e qual a melhor forma de fazer isso para seguir a legislação de forma correta, por fim conseguimos alinhar de quem era cada responsabilidade, mas percebi ali mais um processo engessado que poderia ter sido facilitado no envio de informações de ambas as partes.

Isso pode ter ocorrido também por ser uma ocasião específica e processos de cada empresa em questão, no qual poderiam ter informações alinhadas e até mesmo em parcerias entre os nichos, mas isso pensando com uma mente empreendedora. 

Gostaria de deixar claro que não estou falando de legislação, e sim de processos que precisam ser realizados em ordem de cumprir a legislação, então, o acesso à informação na minha opinião ainda é muito incerto para certos assuntos. E acabamos ficando em mãos de empresas específicas.

Mas levo isso como aprendizado para os processos internos da Lunar, sei que hoje temos o foco de sempre em trabalhar com a comunicação clara, tanto com nossos clientes como com nossos colaboradores,  estamos sempre otimizando os setores de pós venda, qualidade, orçamentos, em ordem de facilitar a experiência na jornada de nossos clientes para contratar o transporte de veículos.

Além de cada vez mais aumentar nossa qualidade na prestação do serviço, sem que processos engessados atrapalhem nosso desempenho, criando fluxos de informações e trabalho em equipe com resultados efetivos.