Estruturar para crescer

Quando nasceu a Lunar , em novembro de 2019, existiam três sócios que participavam de toda a estrutura da empresa, imagine só, 3 pessoas que são autogerenciáveis. Cada um tinha o foco e desempenho de um departamento específico dessa engrenagem: vendas, marketing e operacional. Naquela época, devido a nossa demanda de meros iniciante, até que era uma boa divisão e com certeza algo que fluía tranquilamente.

Porém, fomos nos aperfeiçoando e, conforme o número de contratos foi aumentando, a demanda de trabalho também foi crescendo junto, consequentemente nossos principais setores foram demandando cada vez mais informações e, principalmente, tempo .

O começo da estruturação

Quando iniciei na função de coordenadora de uma equipe de marketing , percebi na prática que não era somente um site bonito que precisávamos ter para conseguir mais leads para o nosso negócio. Precisava existir um planejamento estratégico dentro do site, e isso estava linkado diretamente com o processo dos vendedores, que automaticamente também linkava com o fluxo que tínhamos relacionado ao setor operacional e de logística para o transporte de veículos.

Nossa equipe trabalha diariamente de acordo com um de nossos lemas internos: "Na existência de uma roda de trabalho, então se todos os setores da empresa rodar, a roda geral da Lunar funcionará.”

Costumo dizer que tive muita sorte, pois meus sócios também enxergavam o que nós precisávamos para estruturar nosso negócio e crescer empresarialmente , então não era algo que partia somente de mim, e essa sincronia de pensamentos certamente fez toda a diferença no processo.

Sabíamos a função um do outro inicialmente, mas cada um cuidava com maior foco uma determinada função, o importante é que nós já sabíamos que precisávamos criar um fluxo de trabalho dentro dos nossos setores; criar funções para delegar determinadas tarefas/demandas que tínhamos de sanar, afinal os clientes precisavam cada vez mais de informações e atualizações sobre o serviço de transporte que contratou.

Criar processos e fluxos de trabalho foi muito importante para que esses setores, principalmente bem estruturados fizessem rodar a nossa roda, como mencionei, nossa roda de trabalho precisa sempre estar certa/alinhada para que o nosso trabalho possa fluir da melhor forma. Acredite um trabalho em equipe bem direcionado faz total diferença.

Me recordo que logo no começo, quando ainda éramos uma empresa pequena e começamos a lidar com as nossas primeiras contratações, que foram vendedores, ali nós já sabíamos que para crescer precisávamos faturar mais, logo para que isso fosse possível, precisávamos crescer nosso setor de vendas primeiro.

Como a venda é algo que você consegue metrificar diversas questões, principalmente se um colaborador está indo bem, nós decidimos começar a trabalhar com comissões e todos esses processos foram ajudando financeiramente a empresa a crescer, ou seja, nós trabalhávamos com os vendedores e também com a estruturação para o crescimento dessas novas funções.

Um detalhe muito importante é que eram apenas esses três departamentos que estruturavam o todo, mas vimos a necessidade desses três departamentos e fomos categorizando sub setores dentro de cada um. Com a minha experiência de marketing , fui muito feliz na escolha de trazer a Cris Maia desde o começo comigo, pois foi alguém que expandiu nosso horizonte também para perceber a oportunidade dentro do nosso nicho.

Nós tínhamos analisado nossas formas de propaganda e de como atingir nossos clientes, e isso vem baseado em nossas mídias sociais, website e também atendimento ao cliente. Assim como eu, ela veio de um nicho totalmente diferente de trabalhos anteriores, mas temos em comum a paixão pela comunicação.

Juntas criamos a estruturação dentro do nosso marketing . Começamos a perceber as necessidades, que precisaríamos de redatores, especialistas de gestão de tráfego, especialistas em otimização SEO, social mídia, etc. Além disso, esse trabalho é algo constante, porque informação e comunicação dentro da Internet hoje em dia estão em constantes mudanças e atualizações.

Os setores de vendas e operacional, também foram criando seus sub setores, e nós vimos nesse meio tempo a necessidade de trazer um novo setor que fosse especializado em orçamentos, para qualidade/suporte ao cliente e para pós-venda.

A continuação do nosso maior projeto

E eis que, de três pessoas lá em 2019, hoje nossa equipe conta com vinte colaboradores só internamente, além de prestadores de serviços e bases de apoio parceiras, digo mais, seguimos crescendo a cada dia. 

Finalizo aqui deixando um grande conselho para você que é um novo empreendedor: estruture seu negócio para crescer empresarialmente ! Se você não determina e tem uma estrutura pronta com fluxos pré determinados na sua empresa, os processos não fluem e o crescimento muitas vezes pode demorar para acontecer.

Então, antes de mais nada, estude! Entenda o todo da sua empresa, analise o esqueleto da sua engrenagem, saiba como funciona cada uma das funções, para saber qual função está conectada em outra, o que funciona e o que você pode e precisa ajustar.

Talvez seja uma época mais apertada onde você tenha que dar um passo para trás, para depois dar dois, três passos para frente daqui a alguns meses. Por isso: estruture , porque quem estrutura, cresce!